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        社區公益服務項目“鏈家在身邊”

        2017-12-08 來源 :公益時報??作者 : 張明敏

        (中秋將至,鏈家經紀人走進社區,給小朋友捏泥人)
         

        鏈家公益于2006年起航,在過去的十一年里,致力于“鏈更多愛,暖更多家”,持續關愛兒童與青少年的發展,打造便捷溫馨的城市社區。通過鏈家志愿者們的積極參與和真誠付出,讓每一個家庭更幸福,這是鏈家志愿者們持之以恒的目標。

        與傳統公益不同的是,鏈家公益依靠企業多年扎根城市社區積累的大數據資源優勢,將社區與社區、社區與人、人與人的關愛發揮到極致。不論是鏈家針對社區所做的多項便民服務,還是發動社區對鄉村學校捐獻的愛心圖書館,亦或是鏈家企業所捐建的愛心小學,開設的鏈·未來成長計劃、鏈·未來電腦教室、兒童大病救助、歡樂崇世珍珠班等項目,鏈家公益都秉承著將慈善事業堅持到底的信念,推進社會和諧與進步。鏈家公益不僅承擔著一個企業的責任,更承擔著千千萬萬家的責任。

        自2006年起,鏈家公益攜手中國華僑公益基金會,聯合當地政府為貧困地區的小學改善校舍,建立“鏈家愛心小學”,為孩子們建造安全、明亮的教學環境。每一所“鏈家愛心小學”的建立都由鏈家志愿者全程參與:學校實地考察——捐建全程跟進——愛心書包募集——落成走訪,以保證每一個環節的準確落實。

        2011年9月25日,由鏈家公益、中國華僑公益基金會、北京市社區服務中心聯合開展愛心圖書館大型公益項目。圖書主要通過社區內集中募捐、鏈家門店接收的方式進行籌集,鏈家公益集中所捐書籍為偏遠貧困山區的小學建立“愛心圖書館”。從圖書募集、圖書篩選、圖書打包運送、圖書造冊、圖書上架到愛心圖書館在當地學校正式落成,每一個環節都由鏈家志愿者們積極主動推進。


        (“鏈·未來電腦教室”)
         

        “鏈·未來電腦教室”是鏈家志愿者們利用鏈家集團的閑置電腦資源進行重新合理配置,在滿足受捐學校最大班級的使用量容量以及需求的前提下,為受捐學校配置電腦教室。有專業知識背景的鏈家志愿者全程跟蹤電腦教室的使用,并幫助受捐學校學生通過規范的計算機學習,掌握基本的計算機使用技能。

        “鏈·未來成長計劃”于2015年8月啟動,由鏈家公益攜手中國華僑公益基金會,面向鏈家志愿者發起,為甘肅地區孤貧兒童提供資助。鏈家志愿者們定期考察走訪這些孤貧兒童的家庭,了解他們的近況,做孩子們的傾聽人,給他們一些建議與鼓勵,并確保能夠及時有效地提供幫助。

        除了助學助困類的志愿服務,鏈家志愿者在便民志愿服務中也有著高度的奉獻意識和社會責任感。


        (鏈家經紀人自覺整理路邊的共享單車)
         

        便民服務方面,鏈家的志愿者主要關注和支持店面日常服務和社區服務兩大類。

        在店面內,鏈家提供8項應急服務承諾:應急打印復印、應急雨具、愛心圖書捐贈點、便民飲水、應急電話、應急上網、應急充電、詢路指引。居民們在鏈家進駐的32個城市,8000余家店面都可以免費享受這些服務。同時,鏈家借助自身門店廣泛分布于街道與社區的優勢,將每一個門店打造成 “走失聯絡站”,并為門店員工制定了標準嚴格的救助流程,鏈家通過不斷完善的救助體系,在最近一年幫助了27名走失兒童找到回家路。

        在社區,鏈家的15萬經紀人成為服務于居民的志愿者,通過開展多種多樣的公益服務與活動來回饋居民與社會。如每年200場免費的房地產金融法律知識講座幫助社區居民防范風險;高考期間開設“高考休息站”為周邊的學校學子和社區家長們保駕護航,僅今年就有超過3萬人次進店休息;每年1000余場的中秋節、母親節等節日活動由全國各地鏈家志愿者們在社區組織舉辦。鏈家的志愿活動,拉進了鄰里關系,豐富了居民生活,為和諧社區貢獻了一份力量。

        鏈接:

        北京鏈家房地產經紀有限公司(以下簡稱“鏈家”)成立于2001年,是以數據驅動的全價值鏈房產服務平臺。提供二手房、新房、租房、旅居房產、海外房產等房產交易服務,并擁有業內獨有的房屋數據、人群數據、交易數據,以數據技術驅動服務品質及行業效率的提升。

        經過15年的發展,鏈家目前已進駐北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、青島、重慶、大連等32個城市和地區,全國直營門店數量超8000家,旗下經紀人15萬人。

        鏈家是真房源標準的倡導者,致力于為消費者提供真實可信的房源信息。為了打破行業潛規則,樹立行業規范,保護消費者利益,同時推動經紀人行為規范,鏈家制定真房源四大標準“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”。為保障真房源,鏈家于2008年開始建立“樓盤字典”系統,目前已覆蓋全國36個重點城市,記錄了超過7500萬套房屋信息。

        鏈家是不動產交易信息透明的推動者,是更優質房產服務體驗的踐行者,還是不動產交易保障與風險防范的發起者。目前線上已覆蓋PC端、鏈家APP、手機版等終端,作為中國具備集房源信息搜索、產品研發、大數據處理、服務標準建立為一體的以數據驅動的全價值鏈房產服務平臺,通過地圖找房、估價、交易流程可視化等大數據產品,連接線上線下,重構交易流程,提升購房效率和購房體驗。

        鏈家致力于打造一個開放式的服務者生態平臺,為經紀人提供更多的學習資源和成長機會,給經紀人賦能,推動經紀人職業化。

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