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        “輸血”“造血”并舉 直播電商筑起公益賦能新標桿

        2022/03/22 15:33公益時報 張明敏

          一枚廣東江門的“海鴨蛋”被直播電商主播召喚后,從原先銷路不暢到如今市場廣開,用時不到數小時。一些因疫情沖擊經濟受影響的城市通過直播帶貨,正在迎來復蘇和翻盤的機會。直播電商帶動產業上下游,正在助力更多農戶及地區走上高質量發展之路。

          2022年《政府工作報告》提出,要加強縣域商業體系建設,發展農村電商和快遞物流配送。中央“一號文件”首次將“農副產品直播帶貨”寫入,這讓直播電商成為新經濟增長的引擎。

          近幾年間,直播電商如雨后春筍般出現,成為新經濟轉型的巨大風口。平臺收益可觀,但同時,如何讓社會效益彰顯,在收益與公益間尋求平衡,引得直播創變者思考。用直播為公益賦能,助力人才培養、構建行業標準,正在成為直播行業履行社會責任的風向標。

          “頂流主播+地標品牌+供應鏈升級”的助農模式

          江門市位于廣東省中南部,屬亞熱帶季風氣候,這里物產豐富,資源優渥,當地特色海鴨原生態養殖基地坐落于此?;厣a的海鴨蛋經過烤制,口感爽滑,咸香適中,味道極佳。但這款被當地人看好且極具地域特色的農產品,銷路一直不暢,農戶收入也未能提升。

          2019年9月,直播電商企業辛選集團創始人辛有志和團隊來到這里,在詳細了解產品特性和當地人文環境后開啟直播活動,為“江門海鴨蛋”直播推廣。

          首次直播效果不錯,數分鐘內銷售額突破300萬元,登上當日天貓行業榜第一名。其后辛選團隊對“江門海鴨蛋”進行營銷升級,設計更符合市場需求的包裝、構建全新網絡傳播語言體系,打通產品銷量各個環節。

          2020年10月26日,還是這款來自江門的海鴨蛋再次在辛有志直播間爆單,當天銷售47.2萬單共計944萬枚海鴨蛋,在線成交額974萬元。

          因供應鏈完善,“江門海鴨蛋”能夠產地直達,在辛選直播間累計售出了5000多萬枚,創造銷售額超過6000萬元。為了實現良性的生產模式,辛選助力與海鴨蛋工廠合作的廣東開平當地海鴨養殖戶從500多家增加到2000多家,帶動了2056戶農戶創業增收。

          直播助農,不僅為品牌帶來爆發式業績增長,也切實幫助了海鴨蛋上下游產業鏈的員工和養殖農戶。

          “公益帶貨不同于常規的款物捐贈。公眾大多看到直播帶貨給當地帶去銷售額上漲的直接好處,但直播帶貨是集合體,能增強上下游各環節活力。”辛選集團首席營銷官(CMO)王瑩表示,因農戶不善營銷,致優質農產品銷路不暢,辛選通過直播帶貨經驗,幫助農戶改進包裝符合消費需求,用互聯網拓寬銷路。直播優質農產品被用戶選購后圈粉無數,即便不再出現在直播間里,知名度也得到大幅提升,這比單場直播銷售業績更有價值。另外,直播帶貨還可以幫助農戶增收致富、擴大就業。

          江門海鴨蛋從“滯銷蛋”到農民手中的“致富蛋”,表面看是幾場直播,但背后的企業不僅結合了當地產業發展戰略,還在研究數字化產業鏈上下足功夫。

          目前,通過為貴州、黑龍江、山東、遼寧、河南等省助農,辛選成功探索出“頂流主播+地標品牌+供應鏈升級”的助農模式,打破了直播助農短時間銷售數據暴增的曇花一現,創新打造了農產品上行的直播產業新機制。

          將公益植入品牌

          2017年,以供應鏈為核心的數字新零售企業辛選集團成立。在創始人辛有志的帶領下,企業將公益植入品牌理念。2020年,辛選推出“辛滿益滿”公益計劃,整合直播電商行業的力量,與政府、媒體、行業人士互動,多維度開展抗疫救災、助農助學等各類公益活動。

          2019年4月3日,通過壹基金緊急啟動的“壹家人支援涼山大火”公益項目,辛有志代表公司向犧牲的“逆行英雄”捐款人民幣81.8萬元。

          2020年1月,新冠疫情暴發,辛選將一億元現金捐給武漢市慈善總會,另外出資5000萬元現金成立物資救助基金,動員所有可以啟動的社會資源,采購、募集、生產前線最緊缺的口罩等急需物資。

          2021年7月,河南暴雨引發嚴重災情,辛有志第一時間向河南政府機構及媒體了解救災所需援助,于7月21日向河南省慈善總會捐贈2000萬元,同時組織一批價值600萬元的物資,連夜裝車運往河南。在辛有志的號召下,辛選集團旗下主播也紛紛獻出愛心,捐款近200萬元。

          2022年3月8日,辛選集團創始人辛有志宣布捐贈500萬元物資馳援吉林省疫情防控工作,包括口罩、防護服、護目鏡、方便食品等,全力馳援吉林省疫情防控一線。

          截至目前,辛選已累計捐款捐物超2億元,直播助農帶貨銷售額超7億元,并幫助多所山區小學的學生享受到了更好的教育資源。

          當前,受疫情影響,以供應鏈為核心的直播電商企業幾經沖擊,營收顯著下降,但辛選仍選擇積極踐行企業社會責任,不僅彰顯企業社會價值,更為行業參與公益活動起到示范和帶動作用。

          辛選集團以供應鏈為核心的特色決定了它和企業上下游都結合緊密,通過聯動各地政府、媒體和企業上下游,形成更專業的公益價值鏈,打造更有力量的公益新模式,帶動企業上下游共同為鄉村振興、抗疫救災等獻出力量,實現公益行動價值的最大化。

          用優勢做特色公益

          企業公益,通過特長及優勢踐行社會責任將會使社會價值更大,公益效果更佳,社會問題解決更好。辛選通過直播電商完善的供應鏈、上千位主播、線上營銷等優勢向公益領域發力,選擇“抗疫救災”“助學助農”等成為公益的主打,為直播電商行業履行社會責任樹立標桿。

          王瑩表示,選擇“抗疫救災”“助學助農”兩大公益領域主要是基于企業的責任感和當前的社會環境。

          首先,企業發展要解決社會問題。無論是捐贈,還是復工復產,都能通過影響力最大化放大公益的力量,讓更多人參與。其次,對優勢資源合理配置,能夠針對性地解決更多問題。企業強大的供應鏈資源,連接上千位主播,都是有力的公益資源。無論是籌集物資還是公益直播,利用優勢因子公益,會讓更多人獲得幸福生活的能量。最后,企業會在原有公益活動的基礎上堅持集團優勢,投入教育行業,加快培養助農電商人才。

          2022年2月25日,辛選集團與大連金普新區正式簽約,宣布投資7億元在大連籌建一所職業學校,每年為社會培養近萬名數字經濟人才,向廣大農村地區輸出電商能力,為鄉村振興不斷注入新活力。

          一方面,辛選通過自身力量,為鄉村直播培養有生力量;另一方面,辛選也在試圖由點帶面地助推數字化人才多點開花,并為其標準化作業。

          2021年9月8日,辛選集團聯合廣東省市場協會等發布了三項直播服務團體標準《直播電商選品與交付管理規范》《直播電商營銷服務規范》《直播電商售后服務規范》,這標志著廣東首個直播電商行業團體標準正式發布。

          隨著行業標準的出臺,直播電商從業的門檻得到了提高,對行業的規范性、專業性也有了更高要求。辛選期望通過標準化為直播電商核心的選品交付、營銷服務、售后服務等環節搭建通用性行為規范,規范商家、直播機構和相關從業主體的經營行為,營造良好的消費環境,保障消費者的合法權益,從而助力直播電商行業健康發展。

          王瑩認為,辛選公益特色分為“輸血”和“造血”兩種。一是抗疫救災的捐款捐物,能幫助受災地區盡快恢復正常生活,解決當下的需求;二是公益助農,這是“造血”型公益,通過直播帶貨激活農產品產地的銷售動能,讓農產品經濟走得更遠更好。

          公益不只有態度,更不是一捐了之。作為新零售新業態企業,將捐助與資源整合充分結合,發揮直播領域資源優勢,實現授人以魚與授人以漁的結合。

          讓公益影響更多人公益

          黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》指出,要重視發揮第三次分配作用,發展慈善等社會公益事業。

          這確立了慈善公益事業在我國經濟和社會發展中的重要地位,也是繼2016年慈善法頒布后進一步釋放出新時代黨和國家大力發展公益慈善事業、對收入分配格局進行調整的重大信號。

          一家企業的成功離不開偉大的時代,時代賦予企業資本向善之精神。

          辛選為用戶嚴格選品,優化供應鏈,攜手品牌薄利多銷,提升性價比和用戶獲得感,實現多贏,促進產業發展和消費,實現企業的基本社會價值。財富是廣大用戶賦予,理應積極回報社會,企業應承擔更多的社會責任。

          成立至今,辛選公益一直在路上,從關注鄉村留守兒童、孤寡老人、女性保護到疫情防控、特殊教育、專項基金,辛選用心在公益領域展開“全壘打”,累計捐款捐物超過2億元,助農帶貨超7億元。

          王瑩表示,企業解決一小部分社會問題,全社會各個角色參與進來,才能更好地推動社會向善。直播帶貨面向千百萬消費者,主播是KOL(意見領袖),希望通過表率,把公益精神傳遞給屏幕另一邊的用戶,調動普通人參與公益的積極性,這是企業公益的間接目的,也是直播帶貨的社會價值。

          目前,辛選集團已深入貴州、四川、黑龍江等地,挖掘引入當地農產品,推動農產品的品牌孵化,幫助不同地區建立規范化、規?;霓r產品上行渠道。據統計,2020年至今,辛選全國巡回助農直播總銷售額已超7億元。

          另據廣東江門海鴨蛋工廠負責人表示,“直播電商給企業帶來了生機,效益提升之后也開設了低保戶生產線,幫扶低保人群提高收入,向周邊學校捐贈教具和書籍,將愛心傳遞,讓當地人的生活越來越好。”

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