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        1.8萬余名賽會志愿者展示青春風采 這是雙奧之城最好的名片

        2022北京冬奧會閉幕式,志愿者代表接受表彰與感謝

          志愿者們在奧運村里為運動員和隨隊工作人員提供悉心服務

        北京冬奧會共錄用了1.8萬余名賽會志愿者,其中北京賽區約占63%,延慶賽區約占12%,張家口賽區約占25%,35歲以下的青年人占了94%

          在體育競賽、場館管理、語言服務、新聞運行等41個業務領域,1.8萬余名賽會志愿者以陽光、活力的面貌和專業、敬業的服務,為本屆盛會注入著溫暖與感動。

          ‘請問去首都體育館坐哪路車?’‘我想在混合采訪區采訪,在哪里登記?’‘這里有吃飯的地方嗎?’……所有這些問題,都是在問一個群體——穿著藍色制服的志愿者們。

          剛剛結束的北京冬奧會上,無論是在寒冷的滑雪場還是嘈雜的室內,無論是說中文還是英語,只要你有問題,都可以找志愿者幫忙。正如北京冬奧組委志愿者部部長滕盛萍所說,他們就像一朵朵熱情洋溢的小雪花,在各自的崗位上展示著開放、陽光、向上的青春風采。用陽光、活力的面貌和專業、敬業的服務為本屆盛會注入溫暖與感動,向世界展現中國青年一代的風采。

          黑夜里的一盞燈

          在北京賽區,掌握酒店、主媒體中心和比賽場館之間的班車路線和時間非常重要。剛開始的那幾天,記者們往往一頭霧水,是這些負責交通的志愿者一次次當起了“導航”。哪幾路車可以到,幾點到,坐哪趟車最合適,返回時應該怎么安排時間……志愿者對交通信息的掌握讓記者感到驚嘆。他們就像“黑夜里的一盞燈”,照亮了記者的路。

          有一天一大早,幾個中外記者來到主媒體中心趕車去清河,準備坐高鐵去張家口賽區。志愿者寧寧主動上前告訴記者們班車幾點到,并組織大家排好隊。后來班車沒有在預定時間到達,寧寧又向記者們一個個地解釋,告訴大家最近兩天班車都來得比較晚,不要著急。

          寧寧來自北京聯合大學,是主媒體中心負責交通崗的志愿者。根據比賽情況,他們一般分三四班上崗。這次他是值夜班,工作時間是晚上7點到第二天早上7點。有時候趕上外國記者詢問路線的比較多,他可能還會晚一點下班。

          2月7日晚,位于張家口賽區的國家跳臺滑雪中心正在舉辦跳臺滑雪比賽。晚上的氣溫將近零下20攝氏度,眼鏡上的哈氣能瞬間結冰。偌大的看臺空無一人,只有兩名志愿者站在那里。其中一名志愿者李玫說:“我們是負責維護看臺秩序的,雖然看臺上沒人,但我們還是要守好崗位。”

          張家口賽區的志愿者大多來自河北的高校,在正式上崗之前,她們接受了系統的培訓,對崇禮的寒冷天氣做好了心理準備。

          寒冷的天氣對來現場觀賽的觀眾來說也是一個挑戰。2月13日晚,張家口賽區迎來了一場大雪。雪后的崇禮變得分外妖嬈,但也給比賽和交通帶來了困難。國家越野滑雪中心的志愿者們特意提前四小時上崗,集體在賽區清掃積雪,保障了觀眾安全入場。

          每當比賽結束,志愿者們都會揮舞著冬奧異形板和小彩旗歡送觀眾。“謝謝大家前來觀賽”“下雪路滑,小心腳下”“祝您天天開心”,一句句暖心的話,一個個忙碌的身影,給觀賽的記者和現場觀眾留下了美好回憶。

          和外國運動員成了朋友

          位于延慶賽區的國家雪車雪橇中心“雪游龍”,承辦了所有的雪橇、鋼架雪車和雪車比賽。2月11日當記者來到這里采訪時,復雜的地形讓記者頗為懊惱。有困難找志愿者,這時記者最渴望的就是能看到一個穿著藍色制服的人。

          最終在媒體工作間,來自北京第二外國語學院的志愿者張晨幫助記者解決了所有的問題。“混合采訪區在地下一層,工作間在三層,休息區在四層,可以吃飯,五層有新聞發布廳。”簡單的幾句話,就讓記者對這里有了大概了解。

          比賽結束后,張晨帶著一名想拍攝“雪游龍”全貌的奧地利記者登上了屋頂。屋頂的風很大,但張晨還是熱情地給記者講解著這里的一切,如“雪游龍”一共有幾個彎道,從這里怎么到對面的國家高山滑雪中心,怎樣拍攝角度最好。奧地利記者關于“雪游龍”的提問,她也用流利的英語一一解答。

          從“雪游龍”下來,奧地利記者連連向張晨道謝,說他是第一次到中國,張晨不僅是一名志愿者,還成了他了解冬奧會、了解中國的向導。

          張晨告訴記者,每天比賽之前,運動員們都會順著賽道走一圈,查看彎道的情況,每次見到他們,都會熱情地和自己打招呼。有些運動員還會問她一些延慶和中國的問題,她也會和他們聊天。久而久之,很多外國運動員都和她成了朋友。

          無比宏大的青年力量

          北京冬奧會開幕式上,擔任標兵志愿者的孫澤宇一句“Welcome to China”,讓美國運動員泰莎熱淚盈眶。來自河北地質大學的志愿者劉瑤,在張家口賽區的班車站前為記者們指路,寒冷的天氣讓她的面罩上結了霜。一名美聯社記者拍下了這一幕,并且寫文章向堅守崗位的志愿者表達敬意。

          在場館的混合采訪區,有專門負責語言翻譯的志愿者,不管采訪哪個國家的運動員,都不會遇到語言障礙;在一輪比賽結束后,志愿者會及時送來相關統計數據;如果想要采訪外國記者,服務臺的志愿者會幫忙尋找外國代表團新聞官的聯系方式……

          據滕盛萍介紹,北京冬奧會共錄用了1.8萬余名賽會志愿者,其中北京賽區約占63%,延慶賽區約占12%,張家口賽區約占25%,35歲以下的青年人占了94%。志愿者的服務,涵蓋了體育競賽、場館管理、語言服務、新聞運行等41個業務領域。

          所有志愿者在正式上崗服務前都接受了比較系統的培訓,包括通用培訓、場館培訓和崗位培訓等,疫情防控、冰雪運動等方面的知識也有專門培訓。一些特殊崗位還有特殊要求,如一些語言類志愿者需要具備英語專業八級水平,醫療類志愿者要具備一定的醫療知識,雪上項目的志愿者要會滑雪等。

          由于志愿者也需要接受閉環管理,為了更好地保證志愿者的身體和心理健康,北京冬奧會還首創了“志愿者之家”,給志愿者營造溫馨的環境。在國家高山滑雪中心,還有冬奧輔導員為志愿者們提供輔導,幫助他們解決問題,調節好身心狀態。

          “當我看到90后、00后們能夠扛起責任,成為服務支撐冬奧盛會的主力軍時,我看到的是無比宏大的青年力量,我看到了國家和民族的未來!”一名高校負責人激動地說。

          在各方努力下,志愿者的服務贏得了中外記者的肯定,得到了運動員和觀眾的表揚,也受到了國際奧委會主席巴赫的贊賞。北京冬奧組委新聞發言人嚴家蓉說,志愿者已經成為“雙奧之城最好的名片”。(據《工人日報》)

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